Hotel Mamela

L'hotel ha una delle migliori posizioni a Capri, con bellissime viste sul mare e un edificio attraente. Purtroppo, al di là della posizione e della vista, la nostra esperienza è stata estremamente deludente, in particolare considerando una tariffa di circa € 1 , 000 a notte. Il problema principale è che l'hotel semplicemente non sembra ben gestito. Il personale, sebbene generalmente gentile, non sembra avere la formazione o l'esperienza che ci si aspetta da un hotel che richiede questi prezzi. Il servizio è incoerente e manca della professionalità, dell'attenzione ai dettagli e dell'ospitalità genuina che ci si aspetterebbe a questo livello. La struttura stessa sembra inoltre stanca e bisognosa di investimenti. L'insonorizzazione è particolarmente scarsa. Si può sentire praticamente ogni rumore dalle stanze sopra, sotto e accanto, il che rende molto difficile rilassarsi. La colazione è stata estremamente deludente, sia nella qualità che nella presentazione. Il servizio di riassetto serale era praticamente inesistente. Anche i piccoli dettagli erano sorprendenti: l'hotel fornisce solo una bottiglia d'acqua in omaggio al giorno. A € 1 , 000 a notte, questo tipo di tirchieria sembra completamente fuori luogo. La nostra suite era molto grande, con balconi meravigliosi e viste bellissime, ma anche lì gli elementi essenziali erano deludenti. Gli asciugamani e la biancheria da letto erano di una qualità ben al di sotto di quanto mi aspetterei da un hotel che si posiziona in questa categoria. Purtroppo, questo hotel è sembrato il riflesso perfetto di ciò che Capri è diventata sempre più negli ultimi anni: straordinariamente bella e molto "instagrammabile", ma sempre più costosa, sovraffollata e concentrata più sull'immagine che sulla sostanza. C'è un potenziale enorme qui. La posizione è eccezionale, la vista è bellissima e l'edificio ha un fascino autentico. Ma una grande posizione da sola non fa un grande hotel. A questo prezzo, gli ospiti dovrebbero aspettarsi un servizio eccellente, strutture di qualità, attenzione ai dettagli e un'autentica esperienza di lusso. Abbiamo ricevuto ben poco di tutto ciò. Per circa 1.000 € a notte, questo è stato un soggiorno mediocre e con un rapporto qualità-prezzo molto scarso.

Abbiamo prenotato 3 camere delle stesse dimensioni e ci hanno dato 1 camera con letto a castello e 2 camere normali; quando siamo andati alla reception e abbiamo chiesto di cambiare camera, ci hanno detto che ci avrebbero dato una vista mare per 20 euro in più a notte, ma al momento del check-out ci hanno chiesto 200 euro a notte e hanno inventato diverse scuse, come: \"Ci sono 3 persone in camera, avete chiesto specificamente la vista mare, ecc.\""" " Chiedono 20 euro per ogni valigia portata dal porto, ma non ci informano in anticipo.

L'Hotel Mamela è meraviglioso: arredato magnificamente, confortevole ma pur sempre con il fascino di Capri, e ben posizionato vicino alla via principale di Capri. Le camere sono spaziose e luminose, e i bagni ottengono il massimo dei voti: la mia camera aveva una grande cabina doccia e un'enorme vasca da bagno. La mia suite aveva un ampio spazio nell'armadio (quattro in totale!), una grande area salotto con posti a sedere per quattro persone e una grande terrazza con divano esterno e due sedie a sdraio. La suite era pulita e confortevole, e ha offerto un sonno tranquillo. La mia camera aveva anche una vista sui famosi Faraglioni di Capri, il che è stato un piacere! Le aree comuni erano incantevoli: la piscina e il bar hanno un'atmosfera fantastica, con una splendida vista sull'acqua. La clientela è glamour, il personale è estroverso e gentile, e l'intera esperienza risulta lussuosa ma molto confortevole. L'hotel si trova a pochi passi da negozi e ristoranti, e abbastanza vicino al museo archeologico, ai giardini di Augusto e a via Krupp, che offre una facile passeggiata verso i beach club e Marina Piccola. Il personale era facilmente raggiungibile tramite WhatsApp e ha organizzato il servizio di facchinaggio e i taxi da Marina Grande a Capri. Il Mamela mi è stato consigliato da un amico che lo visita ogni anno, e capisco perfettamente perché abbia conquistato il suo cuore. Tornerò!

Ottimo hotel, pulito completo di tutti i servizi e anche di confort. Ottimo anche il ristorante